Política de Cancelamento
1. Cancelamento Antecipado:
- Até 72 horas antes do passeio: Cancelamento gratuito, com reembolso integral do valor pago.
- Entre 72 e 24 horas antes do passeio: Será cobrada uma taxa de cancelamento de 30% do valor total do passeio. O restante será reembolsado.
- Menos de 24 horas antes do passeio: Não haverá reembolso.
2. Reagendamento:
- Até 48 horas antes do passeio: Reagendamento gratuito para uma nova data disponível, conforme a disponibilidade.
- Menos de 48 horas antes do passeio: Será cobrada uma taxa de 10% do valor total para reagendamento.
3. No-Show (Não Comparecimento):
- Em caso de não comparecimento no horário e local estipulados para o início do passeio, não haverá reembolso.
4. Cancelamento por Parte da Malie Ecotours:
- Se a Malie Ecotours precisar cancelar o passeio devido a condições meteorológicas adversas, problemas operacionais ou outros motivos de força maior, o cliente terá direito a reembolso integral ou a opção de reagendar o passeio para uma data alternativa sem custos adicionais.
5. Procedimento de Cancelamento:
- O cancelamento deve ser solicitado por escrito, através do WhatsApp de contato da Malie Ecotours, mencionando o motivo do cancelamento. O reembolso será processado em até 7 dias úteis após a confirmação do cancelamento.
6. Considerações Gerais:
- A política de cancelamento visa garantir a melhor experiência possível para os clientes e a viabilidade operacional dos passeios. Recomendamos que qualquer alteração ou cancelamento seja comunicada o mais cedo possível.